Практически каждая фирма, работающая на рынке информационных технологий, заявляет о предоставлении ею неких консалтинговых услуг. Что же следует понимать под консалтингом на самом деле? Какие требования предъявляются к консалтинговым структурам? Постараемся ответить на эти вопросы. Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда - проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта.

Матричные методы стратегического анализа. Классификация и внедрение

Однако перед тем как практически осуществить внедрение таких систем, необходимо провести ряд предварительных работ, которые связаны с бизнес-процессами предприятия — обследование деятельности предприятия, анализ полученных данных для выявления требований к ИС, проектирование либо выбор наиболее подходящей ИС. При выполнении этих шагов на практике используют различные методы описания и моделирования бизнес-процессов. Значительная сложность, важность и высокая стоимость подобных предварительных работ определяют необходимость тщательной проработки задач описания и анализа бизнес-процессов, выдаче актуальных рекомендаций по реинжинирингу, оптимизации существующих бизнес-процессов и выявлению требований к ИС в соответствии с деятельностью предприятия в целом.

Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые приводят к результату, имеющему ценность для потребителя, заказчика или клиента. Результатом функционирования бизнес-процесса является товар или услуга [44, 48, 74, ].

Ключевые слова: бизнес-процесс, интеллектуальный анализ процессов, процессное . в логах информации позволяет получить формальное описание.

Сформировать у аудитории ключевые умения в области применения формальных языков моделирования для диаграммного описания основных аспектов архитектуры информационных систем и бизнес-процессов Формируемые компетенции: Предварительные требования для участников: Язык 16 ак. Применение в задачах концептуального и логического моделирования 2 ак. Классы, свойства и операции. -моделирование границ рамок и функциональных требований к ИС: Часть 1 3 ак.

Защита работ и обсуждение результатов.

Но формальный анализ риска может помочь в определении степени риска и решении о том, какие действия предпринять, чтобы минимизировать пробоины в ваших планах. Также это поможет решить, какая стратегия наиболее рентабельна и выгодна для контроля риска. Мы определяем риск, как приблизительный объем возможных потерь.

На последних этапах планирования процесса разработки бизнес-плана, в зависимости от характера изменений — проводить формальный анализ.

Введение к работе Актуальность Современные условия развития общества и экономики предъявляют новые требования к управлению предприятиями, делая актуальными задачи адаптации и реинжиниринга бизнес-процессов компаний к текущим изменениям на рынке производства и услуг. В рамках диссертационной работы под реинжинирингом понимается совокупность стратегических мероприятий по комплексному совершенствованию системы управления, технологий деятельности и взаимодействия. Актуальность также подтверждается большим объемом печатных и электронных работ, посвященных этой тематике, острыми дискуссиями на многочисленных научных конференциях.

Из наиболее значимых перспектив развития консалтинга в области реинжиниринга называются автоматизация целевой, аналитической деятельности консультанта, создание формализованных методологий и методик их применения, стандартизация, создание инструментария их настройки. При разработке процессов и информационных систем с нуля выполняется построение моделей, полностью удовлетворяющих текущим требованиям организации.

Такие модели не требуют дополнительной оптимизации и проведения реинжиниринга. В то время как для уже функционирующих предприятий с поставленными бизнес-процессами и существующей информационной системой автоматизации требуется первоначально описать модели существующих бизнес-процессов"как есть" , провести их анализ и выполнить реинжиниринг процессов с построением моделей"как должно быть". В жизненном цикле внедрения КИС обследование, анализ и реинжиниринг бизнес-процессов являются важными этапами, предваряющими успешное внедрение и эксплуатацию системы.

Основными проблемами, с которыми сталкиваются предприятия, являются отсутствие комплексного методического инструментария и единой концепции проведения реинжиниринга, сложности и масштабности решаемых проблем, высоких требований к квалификации и опыту аналитиков, осуществляющих реинжиниринг. Справиться с рассматриваемыми задачами самостоятельно предприятие не в состоянии. Вследствие этого для реализации проектов реинжиниринга приглашаются консалтинговые компании, специализирующиеся на оптимизации бизнес-процессов.

На уровне основных этапов методологии реинжиниринга, предлагаемые консалтинговыми компаниями, очень схожи.

Анализ требований по Вигерсу (2004). Этапы сбора требований.

Рекомендации по общению могут быть задокументированы в виде плана коммуникаций с заинтересованными лицами. Бизнес-аналитики создают и пересматривают планы общения с заинтересованными лицами, чтобы гарантировать их коммуникативные потребности и оправдывать ожидания. Руководящие принципы и инструменты оценка эффекктивности деятельности по бизнес-анализу: Эта информация приведет к более эффективному анализу заинтересованных лиц и улучшению понимания влияния, которое окажут желаемые изменения.

доступных для анализа и совершенствования формальных моделях и инструментальные средства бизнес-моделирования, как.

Введение За последние годы на рынке информационных услуг появилось достаточно большое количество инструментальных средств, которые позволяют описывать бизнес-процессы предприятия, а точнее решать задачи организационного бизнес-моделирования. Но прежде, чем приступить к сравнительному анализу конкретных программ нам представляется целесообразным описать общий контекст их применения, то есть те управленческие задачи и технологии, которые они обслуживают.

Управление сегодня — это управление изменениями Как известно, наиболее характерной чертой современного управления организацией стали постоянные изменения, обусловленные, в свою очередь, изменениями внешней среды, которая стала чрезвычайно динамичной. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий — устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы — ныне оборачиваются недостатком, поскольку чересчур инерционная организация не позволяет своевременно реагировать на изменение требований рынка.

Причем речь идет не только о достижении той или иной эффективности бизнеса, а о выживании в буквальном смысле этого слова. Способность к быстрым изменениям важна и в кризисные периоды см. Можно, например, проанализировать реакцию российских компаний на события августа го года - самые ловкие из них, воспользовавшись уходом с рынка зарубежных поставщиков, смогли увеличить свой бизнес в десятки раз!

На этом утверждении также базируется концепция стратегического менеджмента — совокупность методологий, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды. С другой стороны, в организации деятельности российских предприятий до сих пор преобладают эволюционно сложившиеся схемы управления, основанные на многолетней практике совместной работы, а не на прозрачных и доступных для анализа и совершенствования формальных моделях и регламентах.

С нашей точки зрения, инструментальные средства бизнес-моделирования, как открытые системы, могут и должны описывать и неформальные структуры организаций. Более того, все современные управленческие подходы к реализации изменений взаимосвязаны и одни управленческие технологии не заменяют, а дополнят другие.

Бизнес-аналитик

Описание и анализ бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению.

бизнес процессов диктует необходимость разра ботки не только новых методов моделирования и анализа, но и формального аппарата, составляю.

При выполнении этих шагов на практике используют различные методы описания и моделирования бизнес-процессов. Значительная сложность, важность и высокая стоимость подобных предварительных работ определяют необходимость тщательной проработки задач описания и анализа бизнес-процессов, выдаче актуальных рекомендаций по реинжинирингу, оптимизации существующих бизнес-процессов и выявлению требований к ИС в соответствии с деятельностью предприятия в целом.

Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые приводят к результату, имеющему ценность для потребителя, заказчика или клиента. Результатом функционирования бизнес-процесса является товар или услуга [44, 48, 74, ]. Любое предприятие представляет собой сложную систему, состоящую из таких различных составляющих как организационно-штатная далее оргштатная структура, технологические процессы, методы и технологии производства, оборудование и средства производства.

Бизнес-процесс предприятия, в свою очередь, включает в себя те же элементы, что и предприятие: Так как в результате работы бизнес-процесса получается основной продукт 5 деятельности предприятия товар или услуга , то описание и анализ бизнес-процессов и их взаимодействие являются важным факторами, требующими повышенного внимания, изучения и исследования. Потребность в средствах описания и анализа бизнес-процессов диктует необходимость разработки не только новых методов моделирования и анализа, но и формального аппарата, составляющего основу этих средств.

Формальный аппарат должен позволять адекватно описывать как статику и динамику функционирования отдельных бизнес-процессов, так и деятельность всего предприятия в целом. На сегодняшний день наиболее эффективным методом исследования бизнес-процессов предприятия является использование динамических моделей, которые позволяют, не только адекватно, корректно и наглядно описать деятельность, но дают возможность прогнозирования и, на основании этого, позволяют принимать оптимальные управленческие решения.

Новые методы моделирования бизнес-процессов должны быть свободны от недостатков, присущих уже существующим методикам, таким как недостаточная описательная и моделирующая мощность, невысокая приспособленность для анализа реальных процессов, слабое использование объектно-ориентированного подхода или его отсутствие, структурная избыточность, не увеличивающая описательной и функциональной мощности. Все это является прямой предпосылкой к разработке формального аппарата описания бизнес-процессов в соответствии с современным уровнем их представления, а также нового метода моделирования и анализа бизнес-процессов, который позволит описать предметную область, проанализировать и оптимизировать отдельные бизнес-процессы, оценить возможность возникновения критических ситуаций и определить ряд адекватных управленческий решений.

Системный и бизнес-анализ в разработке ПО

Контекст - любые обстоятельства окружающей среды обеспечивают понимание изменения. Наряду с перечисленными концептами введено понятие"изменения", и, как мы видим, на рисунке ему отводится верхнее место собственно и повествование о концептах начинается с"". Под изменением понимается акт трансформации деятельности предприятия для повышения производительности. При этом"изменения" рассматриваются в системной взаимосвязи с другими концептами на рисунке это показанно в виде линий между понятиями.

Предлагаемый нами подход основан на формальном анализе понятий (ФАП ), .. понятий и разработки данных (Data Mining)//Бизнес-информатика.

Данная статья посвящена основным подходам моделирования бизнес-процессов и принципам их анализа. В настоящее время моделирование имеет практическую значимость для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. . , . Прежде чем перейти к обзору методов моделирования, сформулируем ответ на вопрос: В ГОСТе Р ИСО под процессом понимается совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы [1]. Расширенное определение дается в книге Репина и Елиферова: Бизнес-процесс — это деятельность, для которой должны быть определены: Из вышеизложенного можно сделать вывод, что моделирование бизнес-процессов это не только их описание, но изучение и анализ с целью улучшения, рационализации способов их построения, управления и прогнозирования.

Модели можно классифицировать по некоторым критериям: Перед тем как дать описание основных используемых на сегодняшний день методов моделирования, укажем общие принципы и особенности, которые должны быть учтены при построении модели. Создаваемая модель, прежде всего, должна обеспечивать достижение поставленных целей.

Анализ риска

Формальный анализ Под методами формального анализа понимаются: Формальный анализ эффективен настолько, насколько правильно осуществлена формализация. Чем формализация приблизительнее или ошибочнее, тем менее похож на реальность результат использования модели. Между тем, формализация т. Обычно учат применять математику, но не учат формализовать.

Подразумевается, что на это простое действие хватает естественных способностей.

Анализ и совершенствование бизнес-процессов формальных моделей, формировать предложения по улучшению бизнес- процессов.

Однако около полугода назад в Россию пришел еще один лидер этого сегмента рынка - компания . Анализ результатов проектов по внедрению сложных -систем в России и Европе показывает, что целью наиболее успешных из них было не само по себе внедрение информационной системы, а комплексное повышение эффективности деятельности компании через совершенствование ее бизнес-процессов. По словам Антона Шматалюка, директора по развитию компании"Логика бизнеса","проекты внедрения АСУ, реализующие цели автоматизации существующих процессов, не изменяющие бизнеса и не ориентированные на их использование высшим и средним корпоративным управленческим звеном, являются экономически малоэффективными".

По причине высокой сложности процессов, подлежащих автоматизации, необходимо тщательно подходить к задачам постановки требований к ИС и выработки методологии внедрения. В связи с этим выработан наиболее эффективный путь внедрения сложных информационных систем: Для эффективной реализации предлагаемой идеологии внедрения необходимо использовать специализированные технологии, позволяющие не только создать графическое описание модели процессов.

Они должны обеспечить наглядное представление всех взаимосвязей между процессами, их связь с бизнес-целями и показателями эффективности, позволить провести формальный анализ процессов по ряду критериев, а также сформировать любой набор документов на основе созданной модели процессов - от должностных инструкций и технологических карт до прототипа технического задания на внедряемую ИС.

На сегодняшний день есть инструменты, позволяющие осуществить все вышеперечисленные задачи. Таким образом, используя рассматриваемые средства для описания бизнес-процессов, можно, во-первых, наглядно сформулировать требования бизнеса к внедряемым информационным технологиям, используя не только модели процессов, но и рассматривая все аспекты их эффективности включая описание стратегии развития компании.

Средства описания бизнес-процессов

Как заметил автор одной из наиболее популярных книг в области современных технологий управления Т. Хотя и здесь возможно применение некоторых стандартных методологий и средств их поддержки — но именно здесь сосредоточены уникальные процессы создающие конкурентное преимущество предприятия. Хотя и для этих процессов весьма актуален упомянутый выше подход .

Анализ организаций из разных отраслей от McKinsey выявил связь принимать решения в студии, не дожидаясь формальных встреч.

Подобная проверка носит название верификация. В данной работе используется метод формальной верификации проверка моделей , примененный к области бизнес-моделирования. Проверка моделей — это метод проверки того, что на заданной формальной модели системы заданная логическая формула выполняется, то есть принимает истинное значение. Для верификации этим методом, требуемые свойства поведения реальной модели выражаются точно и недвусмысленно формулами темпоральной логики.

Автоматизация данного метода должна быть тесно интегрирована с программной средой для моделирования архитектуры предприятия. В качестве основных критериев при выборе платформы выступают: Таким критериям удовлетворяет - бесплатный, кроссплатформенный инструмент с открытым исходным кодом для визуального моделирования и дизайна моделей , разработанный на платформе и расширяемый с помощью пользовательских плагинов.

Предполагается, что разработанный плагин позволит автоматизировать процесс формализации модели архитектуры и её верификации. Для этого необходимо так же спроектировать мета-модель спецификации , на основе которой будет строиться формальная модель архитектуры.

Метод анализа в стратегическом управлении

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов , появилось в управленческой теории и практики в конце х годов ХХ века [10]. Вначале, как это нередко бывает, был принят с воодушевлением, как панацея в решении многочисленных проблем, но надежды оправдались не вполне. Все оказалось не так просто, как ожидалось. Концептуально схема действий в рамках реинжиниринга или оптимизации бизнес-процессов выглядит стройно и логично. Интерпретируем всю деятельность предприятия организации как набор бизнес-процессов, каждый из которых является системой связанных по определенному принципу операций, преобразующих входы в целевые выходы.

Обратимся к формальному анализу условий типа (*). Проверкаданных условий затруднительна, поскольку они представляют собой сложные условные.

Расшифровка аббревиатур анализа: Такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение в сравнении с конкурентами, другими словами те области, в которых товар компании чувствует себя лучше и стабильнее конкурентов. Значение сильных сторон для компании в стратегическом планировании: Сильные стороны необходимо постоянно укреплять, улучшать, использовать в общении с потребителем рынка.

Такие внутренние характеристики компании, которые затрудняют рост бизнеса, мешают товару лидировать на рыке, являются неконкурентоспособными на рынке. Значение слабых сторон для компании в стратегическом планировании: За счет слабых сторон компания может потерять долю рынка в долгосрочной перспективе и утратить конкурентоспособность. Необходимо отслеживать области, в которых компания не достаточно сильна, улучшать их, разрабатывать специальные программы для минимизации рисков влияния слабых сторон на эффективность компании.

Значение возможностей рынка для компании в стратегическом планировании: Возможности необходимо анализировать, оценивать и разрабатывать план мероприятий по их использованию с привлечением сильных сторон компании. Значение рыночных угроз для компании в стратегическом планировании:

Георгий Савельев. Толковый бизнес-аналитик: Разработка бизнес-требований